Услуги колл-центра

Контакт-центр ОПЕРАТОР предлагает услугу «Служба приема и оформления заказов» - это услуга, обеспечивающая полноценную работу любой компании. Оптимальный инструмент для компаний, которые принимают большое количество звонков и информации.
Как это работает: Для работы в рамках услуги «Службы приема и оформления заказов» выделяется единый телефонный номер, благодаря которому любой звонок будет принят и клиент получит исчерпывающую информацию на интересующий вопрос. Данная услуга предполагает не только работу с входящими звонками, но и с обработкой электронных сообщений, факсов, смс и др. Вся необходимая информация фиксируется и обрабатывается в отчеты. «Служба приема и оформления заказов» – инструмент позволяющий принимать и регистрировать заказы, заявки, бронировать билеты, осуществлять обзвон существующих клиентов, партнеров.
Преимущества:
- нет необходимость тратить время и средства на поиск сотрудников, которые будут отвечать на типовые звонки, все эти процессы возьмут на себя операторы Контакт-центра.
- все звонки принимаются контакт-центром без обедов и выходных;
- отсутствуют потерянные звонки и статус «занято» в телефоне.
- возможность осуществлять переадресацию на любой номер телефона как стационарный, так и на мобильный.